为深入落实院党委“两个围绕”服务理念，推进门诊服务质效双提升，8月7日，门诊部举办第二期“服务提升计划”专题培训。本次培训特邀信息处专家团队，聚焦门诊叫号系统、门诊医生工作站系统问题、硬件设施问题处理、单机版应急系统等多个信息系统模块的操作与管理，系统解答了分诊护士、导医人员在日常工作中高频遇到的技术难题。
本次培训邀请医院信息处副处长黎学武和业务骨干现场授课。工程师们围绕“让技术为服务提速”的目标，采用案例化解析和流程再现相结合的方式，详细讲解了门诊各类信息系统在不同场景下的正确使用方法及常见问题应对策略。特别就“系统卡顿如何应急”、“分诊、候诊出问题怎么办”、“单机版应急系统使用技巧”等一线问题，结合操作视频与模拟演练进行了深度剖析。
培训过程中，工程师团队还结合日常信息工单数据，逐一解答了工作中遇到的典型疑难问题：从如何快速定位叫号异常，到如何在系统中精准查询相关信息，做到“问题不过夜、处理不走样”。课堂气氛热烈，实操环节尤为受到学员欢迎，不少人表示“今天学到的就是明天能用的”。
此次信息化专题培训进一步补齐了门诊一线服务在技术应用方面的短板，是“服务提升计划”中关键的一环。通过信息化能力的全面提升，不仅增强了门诊一线应对突发事件的处置力，也为患者营造了更加流畅、安心的就诊体验。未来，门诊部将持续开展分主题、分层次的技能培训，推动形成“全员懂信息、人人会应急”的工作格局，让信息化成为医院高质量发展的坚实底座。
